Términos y Condiciones

Afiliada: toda sociedad vinculada con la Compañía por una relación de control societario directo o indirecto, incluida toda entidad que controle a la Compañía, sea controlada por ella o se encuentre bajo control común. "Control" significa la titularidad de más del cincuenta por ciento de las acciones.

Día Hábil: todo día que no sea sábado, domingo ni un día en que los bancos comerciales de la jurisdicción correspondiente deban o estén autorizados por ley a permanecer cerrados.

Plataforma: el sitio web y la aplicación móvil, junto con la estructura técnica, funcional y organizativa administrada por la Compañía que permite a los Usuarios acceder a ellos.

Usuario: toda persona que accede a la Plataforma o la utiliza. Cuenta: la cuenta personal que crea un Usuario para acceder a determinadas funciones de la Plataforma.

Estos T&C constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y la Compañía respecto del uso de la Plataforma. Los Usuarios que crean una Cuenta aceptan estos T&C de forma expresa durante el proceso de registro. Los Usuarios que navegan el sitio web sin crear una Cuenta se comprometen a utilizarlo conforme a estos T&C.

Toda relación entre la Compañía y los Usuarios que surja del uso de la Plataforma o esté vinculada con él se rige por estos T&C y por las leyes y regulaciones aplicables, con sujeción a lo previsto en la Sección 2.4.

Ciertos servicios vinculados a la Plataforma pueden ser prestados por Afiliadas de la Compañía. En esos casos, se informará previamente al Usuario la identidad de la Afiliada, los servicios que prestará y los honorarios aplicables, y esos servicios se regirán por un acuerdo separado entre el Usuario y la Afiliada. Cada entidad es responsable de los servicios que presta. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita la responsabilidad de la Compañía por sus propios servicios ni los derechos del Usuario conforme a la ley aplicable.

Los servicios de asesoramiento de inversión son prestados por la Compañía únicamente en virtud de un contrato de asesoramiento escrito celebrado con cada cliente. En caso de conflicto entre estos T&C y el contrato de asesoramiento, prevalece el contrato de asesoramiento.

La Compañía presta servicios de asesoramiento de inversión a sus clientes, incluida la gestión de carteras discrecional y no discrecional y servicios de planificación financiera y consultoría, según se describe en su folleto informativo (Form ADV Part 2A). Los servicios de asesoramiento se prestan únicamente en virtud de un contrato de asesoramiento escrito entre la Compañía y el cliente.

A través del sitio web, los Usuarios pueden acceder a información general sobre la Compañía y sus servicios. A través de la aplicación móvil, los clientes pueden consultar información sobre sus cuentas, provista por los custodios.

Los activos de los clientes se mantienen en cuentas a su nombre en custodios calificados independientes, actualmente Interactive Brokers LLC y Pershing LLC, esta última a través de ACP Securities, LLC como introducing broker-dealer. La Compañía no mantiene la custodia física de fondos ni valores de los clientes. Cuando el cliente lo autoriza por escrito, los honorarios de asesoramiento de la Compañía se debitan directamente de su cuenta en el custodio, según se describe en el Form ADV Part 2A. La apertura y el fondeo de la cuenta se realizan directamente con el custodio, conforme a sus propios términos y procedimientos. Los estados de cuenta emitidos por el custodio son el registro oficial de cada cuenta.

Para acceder a ciertas funciones de la Plataforma, es posible que debas crear una Cuenta y elegir una contraseña. Sos responsable de proteger tu contraseña y la demás información de tu Cuenta, y te comprometés a no revelar tu contraseña a terceros. Si tomás conocimiento de un uso no autorizado de tu contraseña o de tu Cuenta, avisanos de inmediato. Declarás que la información que proporcionás durante el registro es verdadera, exacta y vigente, y te comprometés a mantenerla actualizada.

El uso de la Plataforma puede estar sujeto a la verificación de identidad y a los procedimientos de conocimiento del cliente y de prevención del lavado de dinero aplicables a la Compañía y a los custodios, que pueden ser realizados por la Compañía o por proveedores externos. La Compañía puede solicitar información o documentación adicional y limitar el uso de la Plataforma hasta que la información requerida esté completa. La Compañía puede suspender o cancelar el acceso de un Usuario a la Plataforma si (i) el Usuario proporciona información falsa o que no pueda verificarse, (ii) el Usuario no proporciona la información solicitada, o (iii) la suspensión o cancelación es exigida por las leyes y regulaciones aplicables o resulta razonablemente necesaria para proteger al Usuario, a otros Usuarios o a la Compañía. Salvo que la ley aplicable lo prohíba, la Compañía notificará al Usuario la suspensión o cancelación. La suspensión o cancelación del acceso a la Plataforma no afecta la titularidad del Usuario sobre los activos mantenidos en sus cuentas en el custodio ni los derechos que le correspondan en virtud de un contrato de asesoramiento o de la ley aplicable. La presentación de una solicitud de registro no garantiza la admisión como Usuario.

Los Usuarios acceden a la Plataforma a través de su Cuenta, con una dirección de correo electrónico verificada y una contraseña personal. La Cuenta es personal e intransferible, no puede venderse ni cederse a terceros, y cada Usuario puede tener una sola Cuenta. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas a través de su Cuenta, y deben notificar de inmediato a la Compañía cualquier uso no autorizado. Si la Compañía detecta que una Cuenta es utilizada por una persona distinta de su titular, o que un Usuario opera más de una Cuenta, podrá actuar conforme a la Sección 4.2.

La Compañía puede restringir, suspender o dar por terminado el acceso a la Plataforma conforme a lo previsto en la Sección 4.2.

La Compañía puede actualizar estos T&C periódicamente. Los cambios materiales se notificarán a los Usuarios con Cuenta por correo electrónico y a través de la Plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigencia, salvo que la ley o la regulación aplicable exijan un plazo menor. Los T&C actualizados indicarán su fecha de entrada en vigencia y la fecha de su última actualización.

Los Usuarios que no estén de acuerdo con los cambios pueden dejar de utilizar la Plataforma y cerrar su Cuenta en cualquier momento antes de su entrada en vigencia, sin costo ni penalidad alguna. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia implica la aceptación de los T&C actualizados. Para los Usuarios sin Cuenta, los T&C actualizados rigen desde la fecha de entrada en vigencia que en ellos se indique.

Los cambios en los términos de una relación de asesoramiento de inversión, incluidos los honorarios, se realizan únicamente según lo previsto en el contrato de asesoramiento y en la ley aplicable.

La Plataforma brinda información general y acceso a información de cuentas provista por terceros, incluidos los custodios. Los estados de cuenta emitidos por el custodio son el registro oficial de cada cuenta.

La Compañía hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y actualizada, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma puede no estar disponible temporalmente por tareas de mantenimiento o por causas ajenas al control razonable de la Compañía.

Esta Sección 10 se aplica únicamente al funcionamiento del sitio web y de la aplicación móvil como herramientas tecnológicas. No se aplica a las obligaciones ni a la responsabilidad de la Compañía en relación con sus servicios de asesoramiento de inversión, incluido su deber fiduciario, ni las limita de ningún modo; estos se rigen por el contrato de asesoramiento y por la ley aplicable. Nada de lo dispuesto en estos T&C limita los derechos que un Usuario o cliente pueda tener conforme a la ley aplicable, incluidas las leyes de valores federales y estatales.

Si alguna disposición de estos T&C resultara inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.

Las comunicaciones entre la Compañía y los Usuarios se realizarán por correo electrónico o a través de la Plataforma.

Para consultas sobre el uso de la Plataforma o sobre estos T&C, los Usuarios pueden escribir a compliance@wakeful.io. La Compañía responderá dentro de un plazo razonable.

Estos T&C se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes, y toda controversia que surja de ellos se someterá a los tribunales con asiento en el condado de Miami-Dade, Florida. Lo anterior es sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario y de su derecho, cuando esas normas así lo prevean, a iniciar acciones ante los tribunales de su domicilio.

Estos T&C rigen en su versión en inglés. Se pone a disposición una traducción de cortesía al español; ante cualquier diferencia, prevalece la versión en inglés.